Изменение бренда аптечной сети – это мероприятие, которое подразумевает гораздо больше, чем просто замена названия.
Аптеки «Будь здоров» теперь называются «Здравсити Аптеками», что обусловлено значительным изменением принципов работы с потребителями и организации обслуживания. Маркетплейс здоровья » Здравсити» является фундаментом для появления принципиально нового формата, сочетающего в себе привычный опыт покупок в розничных магазинах и инновационные цифровые технологии.
Смысл масштабных перемен
Ребрендинг нередко считают поверхностным изменением, ограничивающимся обновлением логотипа или вывески. Однако в случае аптечной сети задача гораздо более значима: она направлена на то, чтобы предложить покупателям более комфортный, оперативный и понятный процесс приобретения медикаментов и сопутствующих товаров.
Основные причины изменений:
• Повышение уровня цифровой грамотности потребителей. Растущее число людей начинает искать информацию и совершать покупки через интернет, что обуславливает необходимость внедрения цифровых сервисов.
• Расширение перечня товаров создает трудности при выборе. Клиентам необходима поддержка в процессе поиска, консультации специалистов и своевременное информирование о наличии лекарственных средств.
• Клиентам важна скорость, удобство приобретения и доставки товаров. Современный сервис направлен на сокращение времени ожидания в очередях и упрощение процесса оформления заказа.
• Для организации эффективного управления заказами и доставкой необходима унифицированная система. Решением может стать маркетплейс здоровья «Здравсити».
Изменение названия свидетельствует о переходе к более современной, интегрированной и удобной модели обслуживания в аптеках.
Ключевые изменения в сервисе
Изменения охватывают различные аспекты взаимодействия с клиентами:
• Клиентам предоставляется возможность предварительного заказа и оперативного получения. Они могут убедиться в наличии необходимых препаратов и зарезервировать их, воспользовавшись онлайн-сервисом или мобильным приложением.
• Предоставлена всесторонняя информационная поддержка. Наши фармацевты прошли специализированное обучение и имеют доступ к базе данных, что позволяет им давать более точные консультации покупателям.
• Объединенный каталог продукции. Платформа «Здравсити», специализирующаяся на сфере здоровья, интегрирует физические и цифровые каналы, гарантируя соответствие предлагаемых товаров текущим потребностям.
• Удобные варианты приобретения. Помимо покупки в аптеке, предусмотрены доставка и возможность самовывоза.
• Внедрены новые внутренние процессы, предусматривающие применение цифровых технологий для учета, контроля складских запасов и улучшения качества обслуживания.
Перечень аптек «Здравсити» в вашем районе
В каждом районе обновлённые аптеки «Здравсити» предлагают не только новое наименование, но и более качественное обслуживание. Перечень адресов, где уже доступен обновлённый формат:
• Люберцы г.,Октябрьский пр-т, д. 339
• Москва г., ул.Черемушкинская Большая, д.13, стр.1
• Москва г., Рублевское шоссе, д.28, корп.1
• Москва г.,ул. Новочерёмушкинская, д. 53А
• Москва г.,ул. Берзарина, д. 23
• Ногинск г.,Текстилей ул., д.9
• Балашиха г., мкр. Железнодорожный, ул. Советская, д.1Е
• г. Чехов, ул. Полиграфистов, вл. 21/1
• Москва, ул. Автозаводская, д. 18
• Люберцы, ул.Октябрьский проспект, д.9
Что меняется для покупателя?
Заметные перемены коснулись как посетителей аптек, так и тех, кто предпочитает онлайн-покупки.
Новый подход:
• сокращает очереди и ожидание благодаря предзаказу;
• делает консультации в аптеках и онлайн более доступными;
• обеспечивает прозрачность ассортимента, цен;
• способствует налаживанию взаимодействия с клиентами, обеспечивая более индивидуальный подход к обслуживанию.
Изменение бренда аптек «Будь здоров» на «Здравсити Аптека» – это не просто обновление внешнего вида, но и комплексная модернизация пользовательского опыта, ориентированная на соответствие требованиям современных потребителей.
