Какова роль коммуникабельности в жизни современного человека? Общение имеет огромное значение для каждого из нас. Для кого-то легко устанавливать новые контакты, а кто-то старается избегать общения. Однако, находясь в обществе, невозможно не учитывать его нормы. Чтобы занять достойное положение, приходится приспосабливаться к принципам, по которым оно функционирует.
Что такое коммуникабельность?
Навык коммуникабельности крайне важен и необходим как в профессиональной деятельности, так и в личных отношениях. Часто под этим термином понимают умение общаться, однако коммуникабельность – это не просто болтливость. Это скорее способность извлекать выгоду из беседы. Она предполагает установление эмоциональной связи с собеседником, поддержание его интереса и проявление внимания к мнению оппонента.
Способность устанавливать связи, располагать людей к себе и предоставлять им возможность самовыражения – это и есть коммуникабельность.
Взаимодействие в процессе общения приносит пользу всем участникам. Каждый из них получает новые знания и опыт, заканчивая разговор с ощущением завершенности.
Человек, умеющий находить общий язык с окружающими, способен чётко формулировать свои мысли и учитывать мнение других. Разговор можно признать успешным, если оба участника достигли желаемого результата. При этом каждый получил необходимую информацию и испытал положительные впечатления от взаимодействия.
Для обеспечения продуктивной беседы необходимо соблюдать правила этикета. Ни один, будь то профессиональный или личный диалог, не обходится без приветствия и прощания, выраженных в дружелюбной форме.
Для достижения успеха необходимо совершенствовать навыки общения. Это позволит не только завести ценные знакомства, но и продемонстрировать миру свою яркую и интересную индивидуальность.
Тест на коммуникабельность
Тестирование позволяет сосредоточиться на выявлении собственных недостатков, провести объективную оценку текущего положения дел, определить существующие упущения и понять, какие шаги необходимо предпринять для улучшения.
Попытайтесь максимально честно ответить на следующие вопросы. Возможные ответы: «да», «нет», «иногда». Ответы следует давать как можно быстрее, без раздумий. В заключение подсчитайте баллы, начислив за каждый ответ: «да» – 3 балла, «нет» – 0, «иногда» – 1.
- Вам необходимо организовать стандартную деловую встречу. Ощутите ли вы волнение в предвкушении?
- Вам поручают публичное выступление с докладом на одном из совещаний. Вы всегда одинаково реагируете на подобные задачи, испытывая замешательство или растерянность?
- Вы тянете до последнего с визитом к врачу?
- Руководство рассматривает возможность направления одного из сотрудников в поездку в место, которое Вам неизвестно. Будете ли Вы стараться, чтобы этот выбор не коснулся Вас?
- Как часто Вы делитесь своими переживаниями с другими людьми?
- Ощущаете ли Вы раздражение, когда к вам обращается неизвестный человек с просьбой или предложением пройти опрос?
- Считаете ли вы, что представители разных поколений не способны выработать общее мнение?
- Вы ждете возврата долга от друга уже продолжительное время. Почувствуете ли вы смущение, если напомните ему об этом?
- Вам был подан блюдо, которое, очевидно, не является свежим. Вы выберете молчание и избежите конфликтной ситуации?
- Трудно начать разговор с незнакомым человеком?
- Вам неприятно, когда вы видите длинную очередь где-либо?
- Не хотели бы вы принять участие в работе комиссии, занимающейся разрешением спорных ситуаций?
- У каждого человека формируется собственное мнение о произведениях живописи, кино, литературы и других видов искусства. Вы не считаете ли, что ваше мнение не зависит от чужих оценок?
- Предпочитаете ли Вы избегать вмешательства в разговор двух людей, которые обсуждают вопрос, в котором Вы хорошо разбираетесь?
- Возникает ли у Вас чувство дискомфорта, когда коллега просит Вас помочь в решении рабочих вопросов?
- Вам легче излагать свои чувства и эмоции в письменной форме, чем передавать их вербально?
Подсчитайте набранные баллы, чтобы определить свой итог.
30-31: Вам сложно выстраивать коммуникацию. Вы с трудом устанавливаете контакт с окружающими. Вам непросто находить общий язык даже с близкими людьми. Вы испытываете затруднения в работе в команде и совместном решении задач. Вам потребуется значительная работа над личностным ростом. Стремитесь преодолевать скованность.
25-29: Вы не склонны к общению, поэтому у вас немного друзей. Вы предпочитаете держаться в стороне и осознаете эту черту характера. Однако вы способны легко преодолеть свою замкнутость, когда сталкиваетесь с действительно интересной темой. Сосредоточьтесь на своих достоинствах.
19-24: Обладаете хорошими коммуникативными навыками, однако проявляете осторожность при установлении новых контактов. Иногда можете казаться чрезмерно подозрительным или использовать сарказм. Рекомендуется обращать внимание на свои слабости и быть более доброжелательным к людям, с которыми вы плохо знакомы.
14-18: Вы обладаете прекрасными навыками установления контактов, проявляете внимание к собеседникам и умеете привлекать интерес. Вам легко находить общий язык с окружающими, однако вы испытываете дискомфорт на громких мероприятиях или в местах большого скопления людей.
9-13: Вам нравится общаться, и этот процесс не вызывает у вас затруднений. Вы часто высказываете свои мысли, даже если их не просят. Склонны навязывать собственную позицию. Вам стоит научиться сдерживать себя и учитывать мнение окружающих.
4-8: Вы всегда в курсе происходящего. Поддерживаете близкие отношения с окружающими. Стремитесь принимать участие во всем. Соглашаетесь выполнить любую просьбу. Зачастую включаетесь в решение вопросов, в которых не обладаете достаточной квалификацией. Можете не доводить начатое до конца. И поэтому коллеги проявляют к вам недоверие. Необходимо учиться сосредотачиваться и выделять наиболее важные аспекты.
3 и меньше: Общение необходимо вам как воздух. Речь у вас фонтанирует, и окружающие порой испытывают усталость от такого напора. Вы склонны вступать в разговоры, которые вас напрямую не касаются. Вам стоит развить в себе терпение и более ответственный подход к задачам. Необходимо осознать, что ваша точка зрения не всегда является решающей.
Отсутствие коммуникабельности вполне возможно восполнить другими сильными сторонами. Однако желание развиваться способно принести пользу как в профессиональной, так и в личной сферах.
Как развить коммуникативные навыки?
Для реализации своего потенциала требуются ежедневные упражнения. Несмотря на то, что поначалу это может быть непросто, не стоит всеми силами избегать взаимодействия с людьми. Следует стараться отвечать взаимностью тем, кто обращается к вам. Развивайте умение проявлять инициативу. Попытайтесь начинать беседу первыми. Демонстрируйте заинтересованность и уважение к вашему собеседнику.
Заранее составляйте план разговора. Подумайте, какие вопросы стоит задать. Подготовьте возможные ответы. Представьте, как можно сделать беседу более интересной. Не стесняйтесь рассказывать о личном опыте и высказывать свою точку зрения.
Личность, владеющая широким спектром знаний, привлекательна для окружающих. Прежде чем представить себя публике, стоит уделить время самосовершенствованию. Необходимо заняться саморазвитием, изучать качественную литературу и расширять свой кругозор. Следует быть в курсе мировых событий и стремиться к профессиональному росту.
Оптимистичный человек оставляет хорошее впечатление. На восприятие человека влияют не только его слова и манера говорить, но и невербальные сигналы, такие как жесты.
Будьте открыты для новых знакомств. Приветствуйте людей с улыбкой. Следите за своим внешним видом. Все должно выражать дружелюбие и позитивный настрой: расслабленная поза, прямая спина, плавные движения, уверенная речь. Постарайтесь вести разговор в позитивном русле от начала и до конца.
Шаги по развитию
Настойчиво стремитесь к своей цели. Вот несколько полезных рекомендаций, которые помогут Вам добиться успеха.
Определяем свою роль
В каждом разговоре участникам назначаются определенные роли. Важно учитывать своё место в коммуникации. Частично успех обусловлен уважением иерархии.
При общении на собеседовании или при представлении отчета о выполненной работе важно соблюдать дистанцию. Рекрутеры не одобряют переход на «ты» во время делового разговора. Возраст интервьюера не имеет значения, поскольку уважение необходимо проявлять всегда.
Развиваем чувство ответственности
Не стоит браться за задачи, которые вам не под силу. Однако, если вы начали какое-либо дело, необходимо довести его до завершения. Будьте ответственны в отношении своих обязательств. Позвольте окружающим убедиться в вашей надежности.
Учимся конструктивной критике
Не стоит вступать в споры, если они противоречат вашей позиции. Вместо этого задавайте вопросы, побуждающие к подробным ответам. Будьте осторожны при обсуждении сложных вопросов и учитесь уважать чужую точку зрения.
Избегайте прямолинейной критики. Обосновывайте свои замечания аргументами и стремитесь к достижению взаимопонимания. Сосредоточьтесь на существенных аспектах, отвлекаясь от несущественных деталей.
Развиваем способность сопереживать
Всегда помните, что перед вами – человек, испытывающий собственные чувства и сталкивающийся с трудностями. Не воспринимайте негативные эмоции, исходящие от собеседника, как личное оскорбление. Помните, что они могут быть результатом определенных жизненных ситуаций. Не реагируйте агрессией на агрессию.
Учимся доверию
Не стоит брать на себя все трудности. Старайтесь проявлять большую открытость в общении с окружающими. Передавайте часть своих обязанностей другим. Совершенствуйте навыки работы в коллективе. Осваивайте метод разбиения масштабных задач на более простые. Не опасайтесь поручать решение определенных вопросов коллегам.
Чаще улыбаемся!
Стремитесь создавать положительное впечатление. Начинайте беседу с улыбки. Не игнорируйте человека, обратившегося к вам. Даже если вы не можете оказать помощь, вежливо откажите с улыбкой. Реагируйте доброжелательностью на позитивное обращение в вашу сторону.
Мы обычно обращаемся к людям по имени
Необходимо понимать, к кому вы обращаетесь. Подготовьтесь к разговору заранее. Узнайте имя человека, с которым планируете беседовать. Обращение по имени способствует установлению контакта. Упоминание имени располагает собеседников друг к другу. Человек, к которому обращаются лично, более охотно слушает.
Учимся не только слушать, но и слышать
Восприятие и понимание речи – разные вещи. Демонстрируйте внимание к тому, что говорит собеседник. Устанавливайте связи, приводите собственные иллюстрации. Выражайте заинтересованность, задавайте вопросы для уточнения.
Как научиться быть более общительным, если вы интроверт? Достижение цели требует усилий и преодоления себя. Стоит действовать вопреки своим недостаткам. Используйте любую возможность для взаимодействия. Начинайте разговор первыми, невзирая на трудности. И даже если поначалу будет непросто, ситуацию можно изменить. Стремление стать более открытым и раскрепощенным непременно даст результаты.