Что действительно необходимо волосам? Почему уход за кожей головы имеет большее значение, чем процедуры в салоне красоты? Основательница бренда 19Lab поделилась информацией о наиболее бесполезных продуктах и эффективных методах быстрого ухода.
Имея экономическое образование и страсть к инновациям в сфере красоты, Валентина Глушкова прошла путь от экспериментов с колористикой до основания собственной лаборатории, посетив 57 стран в поисках безупречных формул. Собственный опыт убедил ее: даже самые популярные косметические продукты нередко скрывают проблему, не решая ее. Это послужило толчком к созданию собственной системы ухода, в которой каждый этап призван усиливать действие последующего.
– Существует огромное разнообразие укладочных средств. Как вам удалось создать продукт, который будет заметно отличаться от конкурентов?
– Наше ключевое преимущество – открытость и искренность. Я разрабатываю продукты, которые сама с удовольствием применяю. В косметической сфере часто встречается обилие маркетинговых уловок, но не всегда предлагаются действенные решения. Мы поступили иначе.
В процессе анализа рынка я пришла к выводу, что системный подход отсутствует. Все предложения сводятся к продаже отдельных продуктов: шампуня, кондиционера, маски. Мы же разработали 5-ступенчатую систему ухода, в которой каждое средство усиливает эффект других. Кроме того, мы первыми сделали акцент на очищении кожи головы – наш пилинг стал ключевым продуктом, через который большинство клиенток знакомится с брендом. Ранее подобные средства были редкостью, а теперь это востребованное решение, которое мы предвосхитили.
– Можете ли вы рассказать о самом необычном происшествии, которое случилось с вами в начале развития бренда? Какие моменты вы сейчас вспоминаете с улыбкой, хотя в то время было не до смеха?
– О, это рассказ о дозаторах! До сих пор смеюсь, хотя тогда я чуть не потеряла сознание. Я приобрела 5000 дозаторов для нашей продукции: они были привлекательными, качественными и идеально соответствовали горлышку флаконов. Я проверила все размеры, и они совпадали. Я оплатила значительную сумму и с нетерпением ожидала поставку. Когда партия прибыла, мы начали собирать первые флаконы и… дозаторы не устанавливались! Выяснилось, что они подходили по диаметру горлышка, но были рассчитаны на флаконы с прямыми плечиками, а наши флаконы имели плавные изгибы. Это выглядело как попытка закрыть квадратную емкость круглой крышкой.
Я отчетливо помню, как стоял на складе, окруженный коробками с этими надоедливыми дозаторами. Эмоции нахлынули одна за другой, словно в калейдоскопе: сначала смех, вызванный нелепостью происходящего, затем полное замешательство, гнев на собственную неосмотрительность и, в конечном итоге, грусть из-за бесполезно потраченных средств и сил.
К счастью, решение было найдено! Мы реализовали эти дозаторы нашему партнеру, которому они были необходимы, поскольку у него уже были флаконы требуемой формы, которые он регулярно использовал. С тех пор я закупаю тару исключительно после завершения полного цикла согласования – все размеры и формы проверяю трижды. Дорогой, но весьма ценный опыт!
– Как создается аромат ваших продуктов? Как вы определяете, что это именно тот самый запах?
– Создание ароматических композиций – это непростой и трудозатратный процесс! Распространено мнение, что достаточно добавить приятный запах, и задача выполнена. В действительности необходимо учитывать не только сам аромат, но и основу косметического продукта. Работа выполняется последовательно: сначала ароматы проходят тестирование и интегрируются в общую идею коллекции. Затем начинается наиболее увлекательный этап – их взаимодействие с базой продукта. Важно, чтобы запах оставался стойким, не исчезал и гармонично проявлялся в конкретной формуле.
Иногда аромат претерпевает изменения и становится иным при взаимодействии с другими веществами. В некоторых случаях он даже может изменить цвет самого продукта! Подобных случаев немало, и каждый из них представляет собой уникальную историю. Однако это всегда увлекательно!
Наивысшая похвала и ключевой показатель успеха – когда наши клиентки берут шампуни с собой в спа-салоны или фитнес-центры, и к ним обращаются с вопросом: «Что это за продукт?». Это говорит о том, что мы подобрали средства наиболее подходящим образом.
С термозащитой произошел забавный случай: изначально продукт был выпущен с определенным ароматом, однако клиентки в отзывах указали на его непривлекательность. Мы изменили состав, что потребовало дополнительных расходов. Для нашей компании мнение покупательниц приоритетнее экономии.
– На каком этапе происходит принятие окончательного решения о запуске продукта? Основываетесь ли вы на результатах исследований фокус-групп или на интуиции?
– Я всегда начинаю с личного тестирования продукта, используя его в течение нескольких месяцев. Если я не удовлетворена результатом, не стану обманывать потребителей привлекательной упаковкой. Затем продукт тестируют наши сотрудники и их родственники. Для каждого продукта мы также формируем специальную группу из людей, испытывающих проблему, которую мы стремимся решить (например, перхоть, выпадение волос или сухость кожи). Только убедившись в стабильном эффекте для всех участников, мы запускаем производство. Однако окончательное решение всегда остается за мной. Я вспоминаю, как один из технологов предложил упростить формулу восстанавливающей маски – это было бы более экономично. Я лично попробовала и поняла, что эффект уже не тот. Я сказала: «Нет, возвращаемся к первоначальному варианту».
– По вашему мнению, какие продукты для волос наиболее завышены в цене и какие из них недостаточно оценены на рынке?
– Переоцененными, безусловно, являются силиконовые сыворотки, рекламируемые как средство для «мгновенного блеска». Они формируют видимость здоровых волос, однако в действительности приводят к их утяжелению и препятствуют усвоению полезных веществ. Это сравнить с тональным кремом для волос – визуальный эффект присутствует, но суть проблемы не устраняется.
Зачастую средства для ухода за кожей головы остаются без должного внимания. Многие годы акцент делался исключительно на длине волос, при этом «корни» оставались в тени. Однако стоит помнить, что здоровье волос напрямую зависит от состояния кожи головы!
– Если у читательницы есть всего пять минут на утренний уход за волосами, что бы вы порекомендовали сделать в первую очередь?
– Для многих женщин пять минут – это предел! Важно не стремиться к тому, чтобы успеть все одновременно. Рекомендую использовать несмываемый уход для влажных волос: он защитит от воздействия горячего воздуха при укладке, увлажнит пряди и придаст им сияние. Дополнительно можно сделать массаж кожи головы пальцами в течение 30 секунд – это стимулирует кровообращение.
– Каково ваше мнение о салонных процедурах для волос? Прибегали ли вы к ним или предпочитаете
только домашний уход?
– Я не возражаю против салонных процедур, однако полагаю, что они должны служить дополнением к домашнему уходу, а не заменой ему. Кератиновое выпрямление может быть полезно для непослушных волос, но без надлежащего ухода в домашних условиях результат не сохранится надолго.
Я пробовала различные уходовые процедуры, особенно после экспериментов с окрашиванием. Однако я убедилась, что ни одна салонная процедура не сможет заменить комплексный уход. Гораздо эффективнее регулярно использовать качественные средства дома, чем раз в три месяца пытаться восстановить волосы в салоне.
– Если бы вам представилась возможность разработать идеальный продукт, не скованные ни финансовыми, ни технологическими ограничениями, что бы это было?
– Идеальный продукт – это универсальная сыворотка, способная адаптироваться к индивидуальным потребностям волос в режиме реального времени. Можно представить себе интеллектуальную формулу, которая «анализирует» состояние волос и высвобождает необходимые активные ингредиенты.
При недостатке влаги активируется увлажняющий комплекс. В области жирных корней включается себорегулирующий компонент. Повреждения, вызванные укладкой, устраняются благодаря восстанавливающим пептидам. Необходимые технологии уже применяются в фармацевтике, например, микрокапсулирование и pH-чувствительные системы доставки, однако их использование в косметической индустрии пока затруднено из-за высокой стоимости.
– Расскажите, каким получается ваш типичный, далеко не идеальный рабочий день?
– Ежедневно в 7:30 я провожу сборов детей в школу, после чего следуют тренировка или пробежка, без которых я не представляю свою работоспособность. К девяти утра начинается рабочий день. Я испытываю новые формулы – могу весь день проводить с различными средствами для волос, фиксируя свои впечатления. Встречи с командой, изучение отзывов с торговых площадок – я по-прежнему читаю каждый отзыв самостоятельно.
Зачастую к 15:00 я осознаю, что пропустила обед, а телефон разряжен из-за непрерывных звонков. По вечерам я стараюсь расслабиться, однако мыслительный процесс не останавливается.
– Что вы делаете для себя лично, помимо работы, и что всегда наполняет вас энергией?
– Утренние пробежки в одиночестве – мой способ медитации. Бег по асфальту, километры под ногами, тишина и собственные мысли. Никто не отвлекает, не спрашивает, не требует от меня действий. Только я и путь впереди.
Занятия теннисом также способствуют восстановлению сил – концентрация на мяче позволяет мозгу отвлечься от рабочих вопросов. После тренировки ощущаю, как уходит напряжение.
Приготовление пищи с детьми по выходным – это особенное время. Вместе мы замешиваем тесто, и моя дочь рассказывает о школьных событиях, а я откладываю мысли о квартальных целях и сосредотачиваюсь на том, удастся ли испечь пирог. Эти мгновения невозможно оценить в деньгах.
– Если бы появилась возможность организовать совместную работу с любым человеком в мире, деятельность которого не связана с индустрией красоты, кого бы вы выбрали и по какой причине?
– Илон Маск! Возможно, это прозвучит странно, но мне импонирует его подход к инновациям – он не боится мечтать о большем и реализовывать то, что кажется невозможным. Представьте себе сотрудничество бьюти-бренда и космических технологий! Средства для волос, созданные на основе разработок для космонавтов – это защита от экстремальных условий, максимальная эффективность при минимальном расходе. Или умная косметика с элементами искусственного интеллекта – продукты, которые анализируют состояние волос через мобильное приложение и корректируют свой состав.
Маск способен воплощать фантастические идеи в жизнь, а я – разрабатывать эффективные решения. Я уверен, что в результате могло бы получиться нечто прорывное!
